Färgmatchningsgaranti
Fel nyans hemskickad? Vi rättar till det. Ett byte per order, du behöver inte skicka tillbaka den du fick.
Så fungerar garantin
Om nyansen du beställde inte matchar ditt hår skickar vi en ny burk i rätt nyans utan kostnad. Du behöver inte returnera burken du redan har — den är din att behålla.
Villkor i korthet
- Ett byte per order. Garantin täcker en (1) nyansändring per beställning, så att den täcker verkliga felmatchningar utan att missbrukas.
- Gäller i 30 dagar från det att din order levererades.
- Ingen retur krävs. Behåll den ursprungliga burken.
- Ordernummer krävs när du hör av dig, så vi kan hitta din beställning snabbt.
- En bild krävs som visar nuvarande nyans applicerad på håret, så vi kan bekräfta felmatchningen och rekommendera rätt nyans.
Gäller ordinarie priser. Vid frågor om kampanjpaket, kontakta support innan köp så förklarar vi vad som gäller.
Så begär du ett byte
- Maila oss på ecom1697@gmail.com med ditt ordernummer och en bild som visar nuvarande nyans applicerad på håret.
- Berätta vilken nyans som skulle passa bättre — osäker? Vi hjälper dig välja utifrån bilden.
- Vi skickar en ny burk i rätt nyans inom 7 arbetsdagar. Inget att returnera, inget mer att göra.
Vad garantin täcker
| Täcks | |
|---|---|
| Fel nyans levererad eller nyansen matchar inte håret | Ja |
| Ett byte inom 30 dagar från leverans | Ja |
| Andra bytet på samma order | Nej |
| Byte efter 30 dagar | Nej |
| Ångrat köp utan nyansproblem | Se vår returpolicy |
Vanliga frågor
Måste jag skicka tillbaka burken jag fick?▾
Nej. Du behåller den burken — den nya skickas ändå.
Kan jag byta nyans två gånger på samma order?▾
Garantin täcker ett byte per order. Vill du ha fler nyanser rekommenderar vi att beställa dem separat.
Vad händer om det gått mer än 30 dagar?▾
Hör av dig ändå — vi ser vad vi kan göra, men garantin täcker inte byten efter 30 dagar.
Hur vet jag vilken nyans jag ska välja istället?▾
Skicka en bild av ditt hår vid hårfästet till supporten så hjälper vi dig hitta rätt nyans.